口腔医疗因其横跨健康与美学的特性,被认为是医学与消费的“交叉地带”。随着中国国民经济快速增长、人民消费水平持续提升,国内口腔医疗产业成为消费医疗的新风口，口腔服务消费势头正猛，且整个行业发展良好。
根据《2020中国口腔医疗行业报告》显示，中国口腔行业消费增速位列全球第一，增速为美国的6倍，口腔专科机构数量保持20%以上增速。
资本的嗅觉总是敏锐的。近日，口腔连锁品牌美维口腔医疗集团(下称“美维口腔”)宣布完成B轮融资，本轮总融资规模超过10亿元人民币，由达晨财智、天风天睿、新希望集团等知名机构联合投资。此前，美维口腔已获包括中国东方资产、达晨创投等知名投资机构的投资。
达晨财智合伙人齐慎告诉《华夏时报》记者：“当下口腔行业就像10年前的眼科行业，而美维口腔这种控股型DSO模式最适合中国当前的市场环境。”
对于美维口腔的未来发展，天风天睿总经理陈苏表示：“我们坚定地看好美维，本质上是基于我们对美维口腔本身的信息化管理理念和合伙人制度的认可，这是美维未来实现横向并购与向上延伸的基础。”
口腔服务撑起消费医疗新风口
《2020中国口腔医疗行业报告》(下称《报告》)显示，从2011年至2019年，中国口腔医疗服务行业复合年均增长率约为16%。在2020年，尽管受到了新冠疫情的影响，中国口腔医疗服务行业较上一年仍将增长8%左右。
中国口腔医疗服务消费增速为13%，单从增速数字上看是美国的6.5倍、韩国和日本的13倍。整体口腔消费规模超过韩国，达到美国的近三分之一，与日本基本持平。
中国口腔服务市场为何增长如此强劲?《报告》分析归纳三点动因：首先是有需求。国民口腔健康状况普遍不佳，包括龋齿问题、牙周问题、义齿种植率低、缺牙未修复比例高等。其次是有意识。90%以上国民认为口腔健康很重要，80%左右认为需要定期进行口腔检查。第三是有财力。国家统计局数据显示，2020年城镇居民人均可支配收入接近4.4万元，在口腔等“改善性医疗”领域的消费能力也随之显著加强。
达晨财智合伙人齐慎说：“当下口腔行业就像10年前的眼科行业，头部企业的规模优势、体系优势、供应链优势、大数据优势都体现了出来。我们认为美维口腔这种控股型DSO模式是最适合中国当前的市场环境,正向全国龙头方向崛起。”
据悉，截至目前，美维口腔在国内核心城市圈已拥有近200家口腔门诊与医院，以及优质的事业合伙人队伍。自2020年起，公司已实现¬经营现金流和净利润为正，这表明美维特色的“DSO”模式已经获得实践验证，且获得了市场的认可。在美维口腔事业合伙人机制下，牙医老板成为新机构的管理者。美维通过“DSO”平台的赋能，不仅帮助口腔医疗机构解决实际问题，还帮助机构在区域内扩大市场，获得更好的发展。未来美维口腔还将进一步推动医疗、运营与管理向数字化、信息化、智能化相结合的方向发展。
升级管理是口腔行业的迫切要求
“口腔行业目前正处于行业变革的大机会点，全国性头部连锁机构初具雏形，各个区域性头部逐渐显现。在这一趋势下，依靠新模式加新技术才能取得更多突破。” 此轮美维口腔的投资方新希望集团总裁杨利表示。
天眼查显示，2016年，美维口腔成立于上海，创始合伙人兼CEO朱丽雅毕业于上海交通大学口腔医学院。在其领导下，美维成为国内首家以“DSO”(Dental Service Organization)运营模式发展的口腔医疗平台级企业，开创了中国第三种口腔行业发展形态。
朱丽雅公开表示：“中国口腔行业处于高速发展阶段，不少口腔企业快速扩大规模，进行全国化的连锁布局，但往往会遇上经营及管理上的各种问题。”
其中，以连锁化经营，急速扩张带来亏损的现象尤为普遍。即小门诊可以城市区域化也可以盈利，但全国连锁却亏损。究其原因，朱丽雅认为：“未来口腔行业势必继续呈现高速发展趋势，口腔企业的管理方法也不能停滞不前，升级管理是口腔行业的迫切要求。”
在口腔行业在近30年从业经验的她，发现美国的“DSO”对于开展全国化连锁经营来说是个不错的模式，价值显著。该模式下的口腔门诊，会为牙医进行更加系统化的培训，定制规划职业发展的解决方案，所给到的支持更有利于他们更快的进步和更好的发展本职工作。这就导致，70%的美国牙医毕业后，更愿意去“DSO模式”的门诊去工作，毕竟牙科诊疗是以牙医主导型的医疗服务。
在此背景下，美维口腔的“DSO”模式应运而生。DSO即Dental Service Organizations，口腔医疗服务组织，是为口腔医生与口腔诊所提供非临床业务支持服务的运营管理公司的统称。该模式下可帮助开办口腔诊所的牙医们解决诊所经营过程中遇到的资金、管理、运营等一系列问题，让牙医更专注于患者治疗。
具体到美维口腔的模式，在其事业合伙人机制下，牙医老板会成为新机构的管理者。即美维通过其特色“DSO模式”的服务，不仅帮助口腔医疗机构解决问题，还帮助机构做大做强，帮助其发展为区域龙头。
朱丽雅指出：“DSO模式”对于行业发展至关重要，这决定了美维口腔整体经营战略的基准点，以此为基础，公司制定了三个方面的战略方向：打造技术驱动的医疗企业;聚焦数字化和舒适化诊疗体验;持续不断引入高级人才，并链接优质培训资源，形成服务闭环。
依托IT扩展口腔诊疗场景
“DSO模式”在中国落地需要克服冲刺难关挑战。比如，在欧美发达国家，第三方HIS系统相对比较成熟，能给牙科管理充分的工具支持，但这在国内相对匮乏，这就需要企业从零开始研发IT系统，搭建科技化管理体系。
因此，对美维口腔口腔而言，IT建设成为了自身经营过程中的重中之重。她曾在路演中分享道：“对医疗行业来说，人才培养是最关键的;其次则是科技，需要依托IT建设，开展数字化应用和拓宽应用场景，并引进更多智慧化解决方案，提高行业整体效率。”
基于如上理念，美维口腔从创立伊始便将信息化建设作为核心发展战略。像维小美医疗云智能管理平台便围绕患者为中心与医疗为中心建设，从提升门诊的SOP流程到CRM管理，从智能预约体系到全口诊疗计划制定，从口腔问题追踪到长期口腔健康管理，进一步将其门诊的经营能力得到了高效的提升。
根据国家卫生健康委国际交流与合作中心发布《全球视野下的中国口腔产业 —2020中国口腔产业数字化趋势调研报告》显示，2019年，全球口腔产业规模约为276亿美元，相对2018年的259亿美元，全球口腔产业市场增长6.5%。
而报告的一系列数据则反映出，中国口腔产业、信息收集环节加速发展、信息分析环节刚刚起步、信息加工接近赶超。欧美国家口腔产业数字化水平高于中国，且双方在信息分析环节差距最大，而信息加工环节差距最小;虽然中国口腔产业数字化整体水平低于欧美国家，但在信息加工环节正在逐步赶超，在信息收集和信息分析环节也有更大的进步空间。
“面对国内口腔产业的境况，美维口腔结合医学、科学信息化管理、以及对合伙人模式的长期贯彻。在可复制性强、设立门槛不高的口腔行业，自发地给自己设置了一个高门槛，并且长期坚持这个标准。”陈苏分析道。
