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“我要找你们社区领导，一个破事情拖了这么久……”5月26日上午，南京市雨花台区梅山街道上怡新村居民欧阳先生气呼呼地跑到社区服务台，“我今天就是要走正规渠道来解决问题的。”
经过社区工作人员仔细询问后才弄清事情的原委。欧阳先生的房子，因为隔壁邻居谷先生去年8月家里装修意外导致墙面出现了裂缝。起初，谷先生家的装修工不承认裂缝是装修造成的，经社区一号网格员协调，技术师傅上门鉴定，才最终认定了谷先生的责任。
然而，在后续的维修复原过程中，欧阳先生与谷先生多次交涉，久拖不决。直到今年4月，在欧阳先生多次的催促下，才把裂缝的墙刮了一层腻子。由于欧阳先生的房子并不是本人居住，今年5月26日，当从居住者口中得知裂缝的墙至今未施工修补时，欧阳先生顿时火冒三丈，在微信与谷先生交涉无果后，欧阳先生在给网格员打电话的同时，怒气冲冲地找到了社区，于是就出现了文中开头的一幕。据工作人员介绍，网格员正在休产假。了解了欧阳先生的诉求后，工作人员便将欧阳先生领到了党委副书记王杰跟前。
王杰一边安抚欧阳先生的情绪，一边通过社区数据系统，迅速查到了谷先生的电话，并立即打了过去。在电话中，王杰首先自报家门，通过简短高效的沟通后，谷先生第二天便联系上门施工。就这样，一桩拖了快一年的棘手问题，王杰一个电话就解决了。在第二天施工过程中，王杰副书记还特意委托了一名社区干部全程跟踪监督。
由于跟踪监督工作安排到位，欧阳先生对本次纠纷的处理结果非常满意。特意制作了一面锦旗送给王杰副书记。对此，王杰谦逊地表示：“基层社区的主要职责就是服务工作。它没有多么的高大上，都是一些贴近生活的琐碎事情，这是作为一名基层党员应该做的。我们社区党委提出，关心群众，就要做好服务群众最后一公里。”当然，处理这些基层邻里纠纷，除了方式方法外，还需要有经验和技巧，这样才能化解矛盾于无形。而领导干部的跟进督促，则体现了新时代文明实践中的责任与担当。
“有困难找社区，这里的年轻人都很热心的，我把他们当做自己的孩子看待的。”一位正在社区办事的阿姨说道。
“强将手下无弱兵”。据了解，朱梦婷书记和他的团队成员个个素质高、品德好、工作热情、认真负责。社区居民遇到问题他们都将第一时间帮助解决，无论大事还是小事，他们都当做是自己事一样放在心上。社区团队们始终坚持以人民为中心，提高服务居民群众的本领，通过社区这个平台，拉近社区与居民之间的距离，在“零距离”的接触中增进信任度。朱梦婷书记表示：“要始终以民生需求为优先、“三令五深”党建特色品牌为亮点，不断推动社区民主自治，提升居民幸福指数，打造共建共治共享的社会治理格局，把人民群众的操心事、烦心事、揪心事解决好，送“幸福”到万家!”(吴思敏)
